bingkisan? CRM apa nyogok tuh?

“lho kok ada bingkisan?” mungkin pertanyaan itu muncul jika tiba-tiba ada kiriman bingkisan dari sebuah perusahaan atau toko anda berlangganan. jangan kaget, itu merupakan strategi perusahaan tersebut untuk mempertahankan loyalitas anda terhadap produk/pelayanan mereka. ini merupakan salah satu cara dalam Customer Relation Management atau disingkat CRM. CRM adalah aplikasi yang didesain untuk membantu suatu organisasi, mengoptimalkan hubungan dengan pelanggannya dan para supplier-nya, melalui satu atau lebih touch points – seperti call center, salesperson, distributor, store, branch office, web, e-mail dengan tujuan untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggannya.
keuntungannya untuk perusahaan adalah Mengurangi biaya, Meningkatkan efisiensi, Meningkatkan keuntungan, dan Meningkatkan loyalitas pelanggan. dengan meningkatkan loyalitas pelanggan dengan sendirinya keuntungan pun akan meningkat.

teknologi barcode

— Barcode diciptakan oleh sekumpulan pelajar di Harvard University Graduate School of Business Administration yang diketuai Wallace Flint pada tahun 1932, kemudian dikembangkan oleh Bernard Silver dan Joseph Woodland pada tahun 1952 (berbentuk bull’s eye), yang digunakan dalam traksaksi perdadangan yang secara otomatis membaca informasi tentang produk ketika proses pembelian. Barcode merupakan metode untuk mengidentifikasi dan mengoleksi data secara otomatis. Terdapat 2 jenis barcode yaitu jenis 1D atau linear ( memiliki bentuk garis-garis teratur dengan ketebalan berbeda) dengan standard antara lain EAN, UPC, codabar, code11, code39. Juga barcode jenis 2D ( berbentuk kotak-kotak maupun heksagonal) dengan standard pembuatannya seperti chromatic alphabet, aztec code.

system analysis itu.... ???

System Analysis adalah suatu teknik atau metode pemecahan masalah dengan cara menguraikan system ke dalam komponen-kemponen pembentuknya untuk mengetahui bagaimana komponen-komponen tersebut bekerja dan saling berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan. Fungsinya antara lain yaitu mengidentifikasikan masalah - masalah dari pemakai / user, memilih alternatif - alternatif metode pemecahan masalah, menyusun suatu tahap rencana pengembangan system, dan mengevaluasi sistem yang telah ada. Tugasnya meliputi pengumpulan dokumen yang berkaitan dengan system yang berjajalan, menyajikan laporan perbaikan (rekomendasi ) dari sistem yang berjalan. Data yang diambil dapat dilakukan dengan cara wawancara, metode sampling, observasi, kuisioner. Dengan penyajian data da[at berupa grafik, diagram, dan layout chart.

Knowledge Management is .....

Knowledge Management dapat didefinisikan sebagai ilmu manajemen yang terfokus dalam peningkatan produksi pengetahuan, hubungan dan kegunaannya dalam organisasi. Perangkat yang biasa digunakan dalam Knowledge Management dapat berupa dokumen, kertas, buku, percakapan, koran dan lain lain,. Saat ini, media Knowledge Management dapat diinterpretasikan dalam bentuk digital berupa software. Dengan penggunaan komputer diharapkan pengelolaan Knowledge Management akan menjadi semakin mudah. Kemudahan dalam pengelolaan Knowledge Management menjadi sangat penting karena perubahan dunia ini mengarah ke fenomena bahwa sumber ekonomi bukan lagi dalam bentuk money capital atau sumber daya alam, tapi ke arah knowledge capital.

Contoh aplikasinya adalah di KOMATSU Australia yang menggunakan Microsoft Office SharePoint Server. Dengan begitu, segala permasalahan yang terjadi dapat didokumentasikan dalam computer untuk dicari penanggulangannya.

SI apa? Lha kalo TI ?

Ternyata Sistem Informasi dan Teknologi Informasi merupakan suatu yang berbeda. Apakah perbedaannya? Sistem informasi adalah suatu sistem buatan manusia yang secara umum terdiri atas sekumpulan komponen berbasis komputer dan manual yang dibuat untuk menghimpun, menyimpan, dan mengelola data serta menyediakan informasi keluaran kepada pemakai. Contohnya system yang bebasis web. SI mempunyai peran sebagai pelaksanaan tugas-tugas (otomasi) juda sebagai pengkoordinasian subsistem-subsistem

Teknologi Informasi adalah Studi atau penggunaan peralatan elektronika, terutama komputer, untuk menyimpan, menganalisa, dan mendistribusikan informasi apa saja, termasuk kata-kata, bilangan dan gambar. Contohnya barcode. Ti mempunyai peran sebagai pengganti peran manusia (otomasi)

Jadi kesimpulannya, Sistem informasi merupakan bagian tak terpisahkan dari Teknologi informasi.

MIS ?

Di Teknik Industri , ada mata kuliah Management Infprmation System atau yang biasa disingkat rekan-rekan dengan MIS, didefenisikan sebagai kumpulan dari manusia dan sumber-sumber daya di dalam suatu organisasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untuk menghasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan management di dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian. Dibimbing oleh dosen yang berpengalaman dengan pembawaan yang lugas dan cerdas. Beliau salah satu dosen terpandang di jajaran civitas akademika Universitsas Indonesia, yaitu Bpk. M. Dachyar. Kami para mahasiswa dibina untuk menjadi individu yang tangguh dalam persaingan dunia kerja. Tetap semangat kawan-kawan dalam mengikuti kuliah ini. Gut Luck !!!